FAQ


RICERCA PRODOTTI:

Come faccio a trovare rapidamente delle calze?

Sfogliando il nostro catalogo puoi usare i FILTRI, selezionando quello che ti interessa.
In questo modo puoi limitare la visualizzazione dei prodotti a certe categorie, come ad esempio solo calze lunghe da uomo, solo calze rosse corte etc!
Siam sicuri che troverai qualcosa di adatto alle tue esigenze :)
Puoi anche cercare dei termini nel campo ricerca in alto a sinistra ( ad esempio se inserisci “pois” ti verrà proposta una lista di prodotti che contengono la parola "pois" nel titolo.)

ORDINI:

Come faccio ad acquistare?

Mettiti comodo e naviga sul nostro sito sfogliando il catalogo.
Quando trovi qualcosa che ti piace clicca su “aggiungi al carrello” (non dimenticarti di selezionare prima la taglia!). Per concludere l’acquisto ti verrà chiesto di registrarti (o di inserire i tuoi dati se sei già registrato).
Ricordati di confermare la tua prima registrazione cliccando sul link della mail di convalida che ti verrà inviata!
Una volta effettuato l'accesso, puoi ultimare l'acquisto eseguendo il pagamento (segui le istruzioni online).

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Yes!

PAGAMENTI:

Ho un problema: non ho concluso la fase di pagamento! Come faccio ora?

Tranquillo, non c’è problema, per completare la fase di pagamento puoi andare nella sezione “IL MIO ACCOUNT” ( puoi accedere cliccando su "accedi" in alto a destra), “STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI”.
Da lì, scegli l’ordine e concludi il pagamento. Ti verrà inviata una mail di conferma.
Se ci sono ancora dei problemi, contattaci pure attraverso la CHAT online, la sezione CONTATTI o via email: info@stile12.com .

Come posso pagare?

Puoi pagare con un bonifico bancario, con Paypal, con carte di credito, ricariche Postepay o in contrassegno ( solo in Italia ). Per i dettagli vedi la sezione Pagamenti.

CONSEGNA & SPEDIZIONI:

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia è GRATIS per importi superiori a 30€.
Per importi inferiori a 30€ la spesa di spedizione è di 5€.
Se vuoi, puoi anche passare in sede a ritirare gratuitamente il tuo acquisto (previo appuntamento!).
La spedizione in Europa (CEE) è GRATIS per importi superiori a 50€.
Per importi inferiori a 50€ la spesa di spedizione è di 14-16€ a seconda del paese.
La spedizione nel resto del mondo è GRATIS per importi superiori a 130€.
Per importi inferiori a 130€ la spesa di spedizione è di 30€.
Per ulteriori informazioni visita la sezione Spedizioni.

Come viene effettuata la consegna?

Il corriere tenta la consegna del tuo pacco fino a 3 volte. Se non riesce a recapitarlo, ti dovrebbe lasciare un avviso cartaceo con indicato il prossimo tentativo di consegna.
Puoi comunque contattarli seguendo le indicazioni segnate sull’avviso, a volte può essere più comodo per te andare a ritirare l’ordine presso la loro filiale.
Verrai inoltre aggiornato via mail sulle fasi di spedizione.

Quando riceverò il mio ordine?

Il tuo pacchetto viene preparato e spedito entro poche ore dalla ricezione dell’ordine. E’ molto probabile che riceverai le tue calze già il giorno dopo! Sono esclusi ovviamente i giorni festivi!
Eventuali ritardi possono essere dovuti a problemi di scioperi dei trasporti, zone difficili da raggiungere, omissioni ed errori dei tuoi dati personali (che servono sia per la bolla di accompagnamento che per il corriere).

GUIDA ALLE TAGLIE:

Come faccio a scegliere la mia taglia?

Alcune delle nostre calze hanno una taglia unica (Onesize), mentre altre hanno tre taglie (Small, Medium, Large).
Per scegliere la misura giusta, ti basta sapere il tuo numero di scarpe e consultare la nostra tabella delle taglie .
Per alcuni modelli classici abbiamo introdotto le taglie Xsmall ( ExtraSmall ) e Xlarge ( ExtraLarge ).

Durante l’acquisto ho sbagliato a inserire la taglia! Come faccio ora?

Può capitare che nella fretta hai inserito al volo un prodotto nel carrello senza scegliere prima la taglia. In quel caso, ti consigliamo di mettere nel carrello l’articolo scelto con la taglia giusta, ed eliminare successivamente dal carrello l’articolo con la taglia sbagliata.
Ricorda che quando consulti il tuo carrello puoi sempre eliminare articoli e variare le quantità!

GUIDA ALLE TAGLIE

MANUTENZIONE & LAVAGGIO:

Come lavare le calze?

Per ogni articolo segui le indicazioni sull’etichetta (sono anche su ogni scheda prodotto online, alla voce “manutenzione e lavaggio”).
In generale, puoi lavare le calze in lavatrice a temperature non troppo alte, e con un basso numero di giri di centrifuga.
Per le calze più delicate (come quelle in cashmere) ti consigliamo il lavaggio a mano.
Per le calze con ricami, righe e disegni particolari ti consigliamo di lavarle al rovescio.

Perché al primo lavaggio le calze che ho acquistato si restringono?

E’ normale che al primo lavaggio le calze si restringano del 20% circa (durante la loro creazione viene tenuto conto anche di questo). A quel punto hanno assunto la loro reale forma definitiva ma indossandole non noterai la differenza.

BUONI SCONTO & COUPON:

Posso avere degli sconti?

Come avrai visto, sul sito c’è una sezione OUTLET dedicata alle calze scontate.
Inoltre puoi seguirci sulla nostra pagina Facebook o iscriverti alla nostra newsletter (usa il modulo in basso a sinistra): spesso pubblichiamo codici sconto per periodi limitati, non farteli scappare!

Ho un codice sconto, come lo uso?

Puoi inserire il codice sconto (chiamato anche “coupon”) nel campo apposito durante il processo di acquisto.
Alcuni codici sono usa&getta, altri sono sempre validi più volte fino alla loro data di scadenza.
Puoi sempre provarli prima della conferma finale dell'acquisto.

NEWSLETTER:

Perché registrarmi alla vostra newsletter?

Gli iscritti alla nostra newsletter ricevono per primi le novità relative ai nostri prodotti e i buoni sconto.
Tu sei già iscritto? Usa pure il modulo qua in basso a sinistra per farlo! ;)

RESO & RIMBORSO:

Ho sbagliato a fare il mio acquisto, come posso fare?

Errare è umano! Consulta pure la sezione Termini & Condizioni e contattaci pure, vedrai che una soluzione la troviamo.

SICUREZZA:

Il sito è sicuro?

Sicuro che è sicuro! I tuoi dati sono protetti e i pagamenti avvengono attraverso Paypal, leader mondiale delle transazioni online.

Perché volete il mio codice fiscale? Perché devo inserire il mio telefono?

Non abbiamo intenzione di farti scherzi telefonici! Abbiamo bisogno del tuo numero di telefono per darlo al corriere UPS ( che ne ha bisogno per rintracciarti nel caso non ti trovasse a casa).
Inoltre abbiamo bisogno dei tuoi dati anagrafici e del tuo Codice Fiscale per emettere la nostra regolare fattura, se la richiedi ( allegata al pacco).

ALTRO:

Non ricordo la password e non riesco ad accedere al sito! Come faccio?

Se non ricordi la password segui la procedura di recupero password (clicca su "Hai dimenticato la password?"): inserisci poi la tua e-mail, ti verrà spedito un link col quale potrai creare una nuova password. Se ci sono ancora problemi, contattaci a info@stile12.com

Ho trovato una calza in più nel mio ordine! E anche un buono sconto! Sogno o son desto?

Ops! Mi sa che nel pacco è finito un paio di calze omaggio! E anche un codice sconto! Tranquillo, capita spesso! ;)

Vendete anche collant?

No! Per ora no, mi spiace!

Vendete anche calze da bambino?

No! Per ora no, mi spiace!

Come scegliere le calze da uomo? Come abbinare le calze?

Molti uomini, soprattutto in Italia, prediligono le calze lunghe. E’ sinonimo di eleganza e raffinatezza (in Italia siamo famosi per lo stile no?).
Molti altri, soprattutto tra più giovani, cercano calze colorate, corte o lunghe, calze a righe, calze a pois, calze con fantasie originali, l’importante è che si facciano notare!
Per gli abbinamenti, in genere a vestito classico si accompagnano calze lunghe classiche dai toni scuri, mentre per abbigliamenti più sportivi e casual puoi puntare a calze corte anche colorate.
Ai più trendy consigliamo di vedere il nostro catalogo Fashion, ce n'è per tutti i gusti!

Ho bisogno di altre informazioni.

Non essere timido, contattaci pure attraverso la chat online (siamo quasi sempre online), o attraverso la pagina contatti, o mandaci una mail a info@stile12.com.
Faremo il possibile per rispondere alle tue domande in tempi brevi.


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